Après le décès d'un proche, vous disposez de 6 jours ouvrés — dimanche et jours fériés non compris — pour procéder à l’inhumation ou la crémation. Il n'y a pas de raison de vous précipiter. Pour ces deux cas, la loi exige de faire appel à une agence de pompes funèbres. Mais comment trouver le prestataire en mesure de répondre à vos exigences et qui offre un bon accompagnement pendant cette épreuve à un tarif adapté à votre budget ? Voici quelques conseils qui peuvent vous orienter vers l'opérateur funéraire idéal. Mais avant de procéder à la recherche de ce prestataire, d'autres démarches demeurent prioritaires.
Dans les 24 heures qui suivent le décès, il faut faire appel à un médecin afin qu'il établisse un certificat de décès. Une déclaration auprès de la mairie est aussi obligatoire. Si nécessaire, il faut par la suite procéder au transfert du corps vers une chambre funéraire. Vous pouvez ensuite procéder à la recherche d'un opérateur funéraire. En tout premier lieu, il est important de définir le type d'obsèques. Une entreprise de pompes funèbres propose de nombreux services, dont des prestations obligatoires. Elle se doit de proposer des cercueils et des urnes funéraires conformes aux normes en vigueur, mais aussi des véhicules pour le transport du corps. À ces prestations s'ajoutent des services optionnels, dont l'intervention d'un thanatopracteur, la réalisation d'un monument funéraire ou l'organisation d'une cérémonie funéraire. Vous disposez d'assez de temps pour comparer les services proposés par les entreprises funéraires. Il peut s'agir d'une agence rattachée à un grand groupe, à un réseau ou à la commune. D'autres opérateurs sont indépendants. Malgré la douleur face à la perte d'un être cher, il faut prendre la peine de vérifier auprès de la mairie toutes les agences accréditées par la préfecture pour procéder à l'organisation d'obsèques. Cette liste est également accessible auprès des crématoriums, des chambres mortuaires et funéraires, sur une simple demande. Vous pouvez aussi vous référer à notre annuaire de pompes funèbres. Pour vous éviter les va-et-vient, optez pour une entreprise de pompes funèbres près de chez vous ou du lieu de la cérémonie d’obsèques. Le premier contact téléphonique est une bonne manière de faire le tri parmi les différents opérateurs funéraires que vous avez sélectionnés. Le conseiller qui vous prend en charge doit être en mesure de répondre à des questions basiques comme le coût des prestations, le prix d'un cercueil destiné à une inhumation ou une crémation, du corbillard et éventuellement la prise en charge du rapatriement aérien en cas de décès à l'étranger ou loin du domicile. S'il est réticent à vous communiquer ces informations, passez votre chemin. Votre liste a dû se restreindre à cette étape. Pour affiner davantage vos recherches, un entretien physique s'impose. Ce rendez-vous est l'occasion de demander un devis. L'arrêté du 23 août 2010 impose aux entreprises funéraires d'établir un devis selon un modèle prédéfini, dans un objectif de transparence. Ce document présente entre autres trois colonnes indiquant les services obligatoires, optionnels et ceux réalisés par un prestataire avec le prix hors taxes et avec TVA. Les sociétés funéraires sont aussi dans l'obligation d'utiliser une terminologie détaillée dans l'établissement d'un devis. Si certaines prestations ne sont pas claires, demandez une explication. Des opérateurs funéraires peu scrupuleux peuvent, en effet, utiliser des termes compliqués pour gonfler le prix de certains services. D'autres informations doivent apparaître dans ce devis, dont les mentions légales de l'opérateur funéraire. Votre passage à l'agence est aussi l'occasion d'évaluer le conseiller qui vous accompagnera tout au long des obsèques. S'il ne vous inspire pas confiance, si vous n'êtes pas à l'aise avec lui, il peut être judicieux de changer. Malgré une éventuelle pression de votre conseiller funéraire, ne signez pas le devis. Une signature vous engage à faire appel à ce professionnel pour l'organisation des obsèques. Il est indispensable de prendre un peu de recul quant au choix définitif. Si lors de l'entretien, les prestations peuvent vous sembler claires, certains points peuvent l'être moins à la relecture du devis. Vous pouvez alors être amené à recontacter l'agence de pompes funèbres pour obtenir d’autres informations. Les personnes endeuillées peuvent être facilement influençables, notamment dans le choix de l'organisateur des obsèques d’un proche. C'est une des raisons pour laquelle la loi Sueur de 2008 proscrit tous types de démarchages et de recommandations par des professionnels dans le secteur funéraire. Néanmoins, il demeure judicieux de bien vous entourer dans la prise de la décision finale. Tournez-vous vers des proches qui vous semblent moins touchés par le deuil. Ils peuvent apporter un regard objectif dans le choix de l'agence de pompes funèbres. Il peut aussi être intéressant de vous fier au retour de personnes qui ont déjà dû faire face à une telle situation et qui ont fait appel à des professionnels pour l'organisation d'obsèques.Les démarches à effectuer en cas de décès
Conseils pour choisir une agence de pompes funèbres
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